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一周負面輿情回顧:咪蒙旗下爆款文章“千夫所指” 索尼官微上演烏龍事件
梅花網MICE 李旭 02月03日 閱讀 4264 快速評論
咪蒙旗下爆款文章“千夫所指”;微信下架今日頭條;多家互聯網企業回應裁員風波;索尼官微上演烏龍事件……梅花網MICE小編幫您回顧本周負面輿情事件,咪蒙事件更會為大家重點分析。

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本來這次的“一周負面輿情回顧”是想春節過后再發的,但是這周實在太精彩了,小編管不住“想吐槽的手”,所以現在就出了吧:

首先關注下上周一些負面輿情的后續:

|接投訴30多起,杭州立案調查有贊公司“996工作制”|

2月1日,有記者從杭州西湖區人力幸運彩票哪個平臺好和社會保障局勞動保障監察大隊獲悉,截至1月24日,大隊已接到30多起12345市長熱線轉來的“關于有贊公司違反勞動法”的信訪投訴件,目前大隊已立案受理。執法隊員已于1月25日第一次前往有贊公司進行調查,并約談公司相關負責人。此后執法隊員又多次前往該公司調查取證。     


|一句話短評|

有贊的CEO在回應此事時,應該先讀一讀“勞動法”的,違法的事情真不是好事。

|微信下架今日頭條小程序 “頭騰大戰”升級|

1月31日,微信突然下架了今日頭條小程序,iOS端、安卓端均不可使用,也無法搜索到。

2月1日,對于此事微信方面給出官方回應稱,今日頭條小程序因用戶投訴并經平臺審核,發現該小程序內容涉及文娛視頻信息,但未提交視頻相關類目及資質,而且平臺下發站內信警告整改后,該小程序并未在限期內整改,故此根據《微信小程序平臺運營規范》,平臺對其進行下架處理。

幸运彩票在之前的1月26日,微信平臺發布關于近期誘導違規及惡意對抗的處理的公告,字節跳動公司旗下的今日頭條、今日頭條極速版、火山視頻、西瓜視頻、都受到了不同梯度的處罰。


不過此前被微信封殺的百度春晚紅包已經解禁了,不知道今日頭條系會不會有這個榮幸。

本周重點來了,被刷屏抵制的咪蒙:

起因:|“寒門狀元之死”引爭議 漏洞太多被舉報|

幸运彩票1月29日晚,咪蒙旗下的微信公眾號“才華有限青年”,推出了《一個出身寒門的狀元之死》一文,引爆網絡,但很快引發大量質疑,不少網友和評論文章指出該文的很多信息不實,時間線和邏輯也存在錯亂,認為這是有意制造焦慮。

此后,騰訊接相關投訴,上述文章違反《即時通信工具公眾信息服務發展管理暫行規定》,該賬號被禁言60天。但這篇刷屏文章的惡劣影響已經制止不住。之后陸續多多篇抨擊這篇“刷屏文章”的文章刷屏,而對象直指幕后人物咪蒙。例如:

為什么說《一個出身寒門的狀元之死》的作者讓我很不舒服?

《一個出身寒門的狀元之死》為何從“刷屏”到“打臉”?

起底咪蒙的商業版圖:一條廣告就要80萬   PS:上次小編看到起底XXX為標題的文章是起底權健保健品帝國。


回應:|咪蒙回應《寒門狀元之死》:故事真實,爭議是值得的|

隨后,咪蒙在其個人微信朋友圈中發文回應稱,除這篇官方回應外的所有回應皆不可信,并澄清文章是一篇非虛構寫作,故事背景、核心事件是絕對真實的。

咪蒙表示,文章不是新聞報道,這是一篇非虛構寫作,故事背景、核心事件是絕對真實的。為了保護文中當事人、當事人家屬和其他同學、老師的信息,在細節上,我們做了許多真實情況的模糊化處理。包括學生省份、一些細節的時間線、分數、公司、原本的照片等等。


再回應:|咪蒙道歉,微博永久關停 微信停更2個月|

2月1日上午,咪蒙在其微博發表《道歉信》。內容表示,對所犯的錯誤,向大家道歉,并決定即日起咪蒙微信公眾號停更2個月,咪蒙微博永久關停。


|梅花網MICE輿情分析|

這個事件爆發之后,咪蒙及其團隊的方方面面已經被扒得干干凈凈,小編僅從其危機公關的回應中分析一下。

首先事件曝光之后,小編第一反應是有一絲興奮的,咪蒙這樣的自媒體頭號人物,對經營、對營銷、對公關肯定是有一手的。小編本著學習的心態閱讀其第一篇回應,卻是大為失望。這篇標題為《關于狀元之死的回應》明擺著會起到火上澆油的結果,事實也確實如此。小編試著分析分析整個事件的重點:

首先一個問題,這篇文章為什么會引起如此巨大的反應?

首先是因為文章刷屏卻錯漏百出。其次也是因為,這篇是咪蒙系的。小編以為咪蒙自己也不得不承認,“咪蒙”這個商標現如今負面的屬性多過正面,同理類似于“莆田系”。我們假設這篇文章并不出自于咪蒙系,會有這么大的負面輿情,以至于從官媒和自媒體,從知乎到虎撲,紛紛下場駁斥嗎?恐怕不會。這篇文章只是一個引子,而其根本是在社會輿論當中,人們已經“不爽”咪蒙很久了,這次找到了突破口。

第二個問題,當矛頭直到本人時,應該怎么做?

咪蒙團隊的做法很簡單,團結自己的粉絲。咪蒙團隊的第一篇回應的公關對象并不是吃瓜群眾和質疑者們,而且咪蒙自家的粉絲。小編相信發文前,咪蒙團隊自己也不相信公眾會對“非虛構寫作”、“模糊化處理”和“保護當事人更重要”這樣的解釋有什么正面反應。但這樣的解釋給粉絲基本是夠了,而且后面占80%的關于爭議文章的意義、原因、讀者、創作團隊和一條“因這篇文章重獲生命希望的留言”才是團結自己粉絲的殺手锏

而小編這里給出的做法是盡快的關閉上一個問題提到的突破口,就事論事,果斷道歉。咪蒙團隊必須清楚,像“諾貝爾數學獎”這種基本錯誤都出現的文章,說沒錯那是自欺欺人。而團隊應該把這篇文章的錯誤和“咪蒙的錯誤”區隔開來。咪蒙團隊應該就這篇“狀元之死”的文章中未提示有虛構成分和文章中的邏輯漏洞道歉。團隊在這篇文章中犯了錯,向廣大讀者和公眾致歉。雖然這樣做依然無法制止網友將問題上升到咪蒙自身,但咪蒙團隊已經將錯誤標的區分開來并道歉了,有人將攻擊上升到咪蒙團隊,那是對方翻舊賬,自身沒有理由對事件之外的事情回應,而攻擊者也會逐漸感到乏味。

可惜咪蒙團隊否認錯誤的回應反倒是給了攻擊者將問題上升到咪蒙自身的突破口。

第三個問題,咪蒙第二篇回應有誠意嗎?

答案當然是沒有。理由很簡單,回應里通篇沒有提到自己錯在哪里,只是說錯了,然后道歉。幸运彩票小時候小編要是這么向父母道歉,結果肯定被打得更慘。當然咪蒙團隊如此回應的理由,小編也很能理解,因為如果咪蒙團隊真的說出了自己錯在哪里,等于否定咪蒙之前的所有文章風格,動搖了咪蒙系的根本,咪蒙團隊不敢冒這么大的風險。而這么做對不對呢,小編無法給出答案,但是之前有完全相反的認錯,是去年滴滴風波中,創始人程維、柳青的聯名道歉。小編把當時的道歉文發下來,大家可以對比著看兩家未來的輿情走向。

快訊 | 滴滴創始人道歉

哎呀,話有點多了,下面關注一下幾家公司的裁員風波,只能說這個冬天真的冷:

|擬裁員25%?滴滴裁員內部回應稱正常調整|

近日有媒體報道,滴滴正在啟動新一輪的裁員。目前滴滴員工人數超過一萬三千人,而知情人士透露,此輪裁員比例達到25%,產品技術、網約車團隊為此次裁員的重災區。

滴滴內部人士回應稱最近針對安全體驗和效率的目標進行了重大架構調整,重組人才體系,有一些員工會涉及到“活水”轉崗,算是正常的人員調整。另外,最近安全技術、產品,管理和線下司機管理等崗位在大量招聘。


|網易嚴選否認裁員30%:招人沒停過,也在持續深入優化團隊|

有網易嚴選的前員工在社交網絡上爆料說,網易嚴選hr笑嘻嘻的對他說,我怕你會在社交網絡上進行爆料。其實這并沒有阻止,被離職員工的失望和絕望。媒體爆料,網易嚴選將分批次,將員工從1400人減少到900人,這將減少至少1/3的員工數量。

對此,2月2日,網易嚴選方面回應稱,網絡上所謂的“年后裁員30%”、“從1400到900人”等均為不實信息,特此澄清。該公司稱,為了不斷迎接市場的挑戰,網易嚴選團隊從未停止過引入行業人才,也在持續深入調整優化團隊,保持團隊高水準業務能力,敬請大家關注相關崗位招聘信息。

|便利蜂被指借考試裁員 創始人:體面生活靠奮斗不是靠躺地打滾|

近日,有媒體爆料便利蜂正進行一輪裁員。知情人士透露,便利蜂裁員的比例可能達到20%到30%。便利蜂的裁員方式比較奇怪——借數學考試裁員。便利蜂的內部郵件顯示,題目難度為國家公務員考試行政職業能力測驗的標準,其中數學的要求等同于高中代數部分要求。對于“能力尚未達到要求的員工進行輔導及補測,保證每一位在職的員工,必須都能夠達到所在崗位勝任力的要求,方可在該崗位工作。”

針對近期的裁員風波,便利蜂創始人莊辰超在內部郵件中指出,公司目前的資金儲備達到了數十億元,公司資金最充裕的時候進行最嚴苛的人員優化及組織能力提升是其一貫的管理風格


最后說一個烏龍事件:

|索尼官微吐槽:入職1年半沒年假 方案不寫了愛誰誰|

1月29日晚,“索尼中國”的小編通過官方微博賬號吐槽,晚上熬夜加班寫方案不說,沒想到工作一年半了,2019年的年假仍舊為0,“年假被狗吃了嗎?”年假沒有了,方案也不想寫了,“愛誰誰,好氣哦”。該微博很快引起廣大網友的關注,“索尼小編發瘋了”、“索尼小編揭竿而起了”。

1月30日上午,索尼官微發布聲明稱:“公關公司同事忘記切換賬號,恰好該司年假系統故障……快過年了,還是理解孩子吧”。

有趣的是這次烏龍事件并沒有給索尼帶來什么不利的影響,網友們紛紛勸說公司不要為難這個失誤的小編。



|梅花網MICE輿情分析|

小編以陰謀論的角度想一想這個為題,假設我是這位“索尼中國”的小編,發現自己的年假不見了,第一件事就是問問其他同事你們的年假還在嗎?如果都沒了,就會懷疑是不是出BUG了。如果發現只有自己沒有,就會找人事問清楚情況,而不是第一時間發微博吐槽還忘了切賬號。

當然如果這件事情屬實,而非自導自演的“營銷”,索尼公關在這件事情的處理很值得贊許。索尼的回應巧妙的將問題從索尼的烏龍事件轉向了“要不要原諒這個員工的一次失誤”。網民關注的對象從索尼這個公司轉向一個兢兢業業過年還要加班的編輯,帶入感、同情心一下子就上來了。索尼則很好的完成一次與網民的“互動”

本文數據來源:梅花網MICE幸運彩票網站整理搜集

最后,小編打個廣告,3月7日,梅花網MICE將攜手知名危機管理專家王麗麗主題為《盤點3.15企業聲譽危機事件及企業戰法》的危機公關課。據小編所知,王麗麗老師答應屆時會再增加一個新的體驗式培訓課程。具體內容嘛,嘿嘿,暫時保密。


小編提醒一下大家,本次活動目前處在春節福利中,2月19日(元宵節)前購買本次活動門票,可享受早鳥票半價優惠:99元。2月20日起,恢復原價199元。

欲知詳情,點擊了解                  

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