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一周負面輿情回顧:華為宣布起訴美國政府 攜程疑再現“大數據殺熟”致歉稱“系統BUG”
梅花網MICE 李旭 03月11日 閱讀 1385 快速評論
華為宣布起訴美國政府; 攜程疑再現“大數據殺熟”致歉稱“系統BUG”;桔子水晶酒店低俗營銷;鏈家回應左暉被限制消費;百度回應“野馬”旅行社……梅花網MICE小編幫您回顧上周負面輿情事件。

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3.15消費者權益日臨近,大大小小輿情事件也多了不少,首先關注一下華為起訴美國政府事件吧:

|華為宣布起訴美國政府|

3月7日,華為于深圳總部舉辦媒體發布會,發布聲明稱,決定起訴美國政府。

華為的起訴,針對的是美國《2019財年國防授權法》(NDAA)中的第889條。華為向美國聯邦法院提起訴訟,請求法院判定這一針對華為的銷售限制條款違憲,并判令永久禁止該限制條款的實施。          

據悉,華為在德克薩斯州普萊諾的聯邦地區法院提起了訴訟,華為的起訴書表示,NDAA第889條在沒有經過任何行政或司法程序的情況下,禁止所有美國政府機構從華為購買設備和服務,還禁止美國政府機構與華為的客戶簽署合同或向其提供資助和貸款,華為認為,這一銷售限制條款已違憲

郭平在發布會上提到,美國政府一直污蔑華為是個威脅,其曾攻擊入侵華為的服務器、竊取郵件和源代碼


對此,3月7日當天,外交部發言人陸慷在例行記者會上指出,企業通過合法方式,維護自身的權益完全正當,可以理解。


3月11日,多個來自美國的消息證實,美國的聯邦法院已經就華為公司起訴美國政府一案給美國政府及其多位部長發去了法院傳票。美國得克薩斯東區聯邦地區法院在3月7日就華為起訴美國政府一案,給美國政府、美國司法部和美國司法部長發出的一份傳票。該傳票中寫明,美國政府方面需要在收到傳票后的60天內(但不包括收到傳票之日)給出回應,否則就會被默認判決敗訴

接下來關注攜程疑似再現“大數據殺熟”事件:

|攜程疑再現“大數據殺熟”致歉稱“系統BUG”|

微博網友“陳利人”3月10日爆料稱,攜程疑似再次出現“大數據殺熟”現象。他表示,自己日前想要在攜程購買機票,顯示總價格17548元,因為發現沒有選報銷憑證,于是退回去,修正一下。然后,再去支付,就告訴沒有票了,讓回去重新選擇,總價就貴了近1500元,但他發現航空公司官網還顯示有票。

攜程回應:

攜程表示,攜程絕不存在任何“大數據殺熟”行為,但在陳先生訂單復盤中,我們發現了2月26日發布的新版本中在機票預定程序中存在Bug

攜程稱,經過初步統計,該Bug只會影響到票量緊張情況下的少部分用戶,約1300名左右,涉及成交訂單約100個。攜程將逐一主動與客戶聯系,承擔用戶因此產生的損失

攜程承諾,平臺絕無“大數據殺熟”現象,如有因產品設計原因導致的用戶誤解,攜程愿意隨時傾聽用戶的反饋,并認真改進,歡迎廣大用戶和社會各界進行監督。

|梅花網MICE輿情分析|

不論這次事件是否是“殺熟”,但“殺熟”的標簽對于攜程來說是很難摘掉了。臨近3.15,攜程這次撞到槍口上了,小編觀察微博發現已經被頂上微博熱搜第一了。


此外,撞槍口的還有橘子水晶酒店:

|桔子水晶酒店低俗營銷 華住集團發布《致歉信》|

3月7日桔子水晶酒店微信號發表了推文《這屆婦女不行,太浪了……》,3月8日華住會微信號予以了轉載。華住在致歉信中稱:該推文為營銷目的,在標題上博眼球,嘩眾取寵,傷害了社會大眾的感情,違背了公序良俗,造成了比較嚴重的負面影響,也受到了媒體和消費者的嚴厲批評。我們意識到所犯錯誤的嚴重性,深感自責,痛心反省,向社會大眾真誠道歉。

華住集團稱,這個事件的發生,說明其在自媒體內容上還存在著以流量為導向的偏差,審核機制上還存在很大漏洞。“我們已經于第一時間開展了全面嚴格的內部自查,主動刪除可能會引起消費者不適的文章;我們將處理和教育當事人員和相關管理者,并要求整個集團以此事為戒;我們將立即重新制定自媒體管理制度,提出更嚴格更細致的監管標準,杜絕此類事件的再度發生。


          (和諧社會,配圖已打碼)

|梅花網MICE輿情分析|

現在為了吸引顧客,營銷手段五花八門,以“性感”和“擦邊球”為賣點的營銷并不稀奇,但這中間的尺度要拿捏地相當謹慎。這次橘子水晶酒店尺度拿捏不準過于露骨了,同時又撞上了3.8婦女節的槍口,有“咪蒙事件”的前車之鑒,企業還需小心謹慎。

接下來,關注其他輿情:

|鏈家回應左暉被限制消費:與一起房產交易有關,和左暉無實質關系|

近日,北京市東城區人民法院發布一條限制消費令,對北京鏈家房地產經紀有限公司及鏈家實際控制人左暉采取限制消費措施。

對此,鏈家回應稱:此事與一起北京東城區的房產交易有關,鏈家也在本案中被列為被執行人,此案和左暉沒有實質關系,正向法院積極溝通

據悉,左暉也在朋友圈回應稱:“A買B房子,B反悔,A告了B,法院支持A,B不執行,A申請強制執行,然后我被限制不能給老婆買好看的花。祝大家三八女人節快樂!”


|拼多多回應強迫商家發送快遞二選一:遭遇惡意誹謗|

近日,有多位匿名人士分頭向媒體爆料稱“拼多多為了推廣電子面單在鼓勵商家刷單”。此后,有消息稱大量拼多多商家發現無法發貨。原因是拼多多平臺通過系統攔截了其他快遞面單,商家被迫二選一。

拼多多回應:

拼多多表示,并不存在爆料中所述情況,拼多多公司在發展過程中開放了支付接口、開放了云計算接口、開放了物流快遞接口……而強迫商戶只能用一種支付方式、只能用一種云計算方式、只能用一種快遞電子面單的公司并不是拼多多;依仗面單優勢,要求所有ISV服務商的服務器必須全部放在自己云計算平臺的公司也不是拼多多;依仗行業訂單優勢,3月7日開始向“四通一達”等物流快遞公司陸續派駐數據監控組,要求將所有非自身體體系的其他電商面單數據全部回傳的公司還不是拼多多

此外,拼多多還表示,目前尚不知曉爆料中截圖從何而至,公司尚無能力也無動機去按照爆料方所云對“商家發送快遞”實施“二選一”,但公司有勇氣打破行業壟斷,給天下所有商家以自由選擇權,讓“天下真正沒有難發的物流”;有決心捍衛商家與消費者的數據安全,“讓天下真正沒有打擊不了的虛假發貨”。


|百度:對“野馬”旅行社欺詐消費者一事已報案|

2019年春節期間,深圳市消委會收到26宗“港澳游”投訴,全部涉及“野馬”旅行社。其中有消費者是通過百度搜索“國旅”,頁面出現了加V認證的國旅信息,消費者誤以為是國旅(深圳)國際旅行社有限公司而產生信任,進而被坑。

3月8日,針對導致游客利益受損的“野馬”旅行社,百度方面已經收集證據,向有關部門報案。對此,百度表示,將繼續加大搜索結果中不良信息的打擊力度,對“港澳游”等一批訪問頻次較高的搜索詞,通過技術升級、人工常態化巡查等手段,深入排查并清理不良信息。同時,本著為消費者負責、凈化網絡環境的原則,百度將積極配合相關執法部門調查取證,幫助消費者維權,對不法企業追查到底,并堅決打擊。     


本文數據來源:梅花網MICE幸運彩票網站整理搜集

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